Disponent (m/w/d) / Customer Service

Lünen

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponent (m/w/d) Customer Service am Standort Lünen.

Als Disponent (m/w/d) / Customer Service Mitarbeiter planen, steuern und überwachen Sie nationale und internationale Transporte. Sie sind die zentrale operative Schnittstelle zwischen Transportdienstleistern, Kunden, Produktions- und Lagerstandorten sowie internen Fachbereichen. Ihr Ziel ist eine zuverlässige, wirtschaftliche und transparente Transportabwicklung.

Disposition & Transportsteuerung

Planung, Beauftragung und Überwachung nationaler und internationaler Transporte.
Sicherstellung einer termingerechten und wirtschaftlichen Transportabwicklung.
Tägliche Abstimmung mit Speditionen, Frachtführern und weiteren Transportpartnern.
Operative Steuerung kurzfristiger Anpassungen bei Terminänderungen, Kapazitätsengpässen oder Störungen.
Koordination verfügbarer Transportkapazitäten unter Berücksichtigung von Lieferterminen, Mengen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.

Carrier Management & Dienstleistersteuerung

Zentraler operativer Ansprechpartner für bestehende Transportdienstleister und Speditionspartner.
Pflege belastbarer und professioneller Geschäftsbeziehungen zu Frachtführern.
Überwachung der Dienstleisterleistung hinsichtlich Pünktlichkeit, Kapazitätsverfügbarkeit, Servicequalität und Kosten.
Durchführung operativer Abstimmungen und Eskalationsgespräche mit Transportpartnern.
Unterstützung bei Transportausschreibungen, Frachteinkauf und Kapazitätssicherung.

Transport Monitoring & Problemlösung

Laufende Überwachung der Transportdurchführung von der Beauftragung bis zur Zustellung.
Frühzeitige Erkennung und proaktive Bearbeitung von Verspätungen, fehlenden Fahrzeugen, Fehlmengen, Falschlieferungen und sonstigen Abweichungen.
Einleitung, Koordination und Nachverfolgung geeigneter Gegenmaßnahmen bei Transportproblemen.
Zeitnahe und verlässliche Kommunikation von Statusänderungen, Ursachen und nächsten Schritten an interne und externe Stakeholder.
Sicherstellung einer vollständigen und transparenten Dokumentation aller relevanten Transportvorgänge.

Prozessoptimierung & Kennzahlen

Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Dispositions- und Transportprozessen.
Analyse wiederkehrender Logistikprobleme und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen gemeinsam mit internen Bereichen und externen Partnern.
Verfolgung relevanter Transportkennzahlen und operativer Leistungsindikatoren.
Mitarbeit an Initiativen zur Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung innerhalb der Supply Chain.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, oder ein Studium mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbar.
Mehrjährige praktische Erfahrung in der Disposition von Straßentransporten, Transportplanung oder operativen Logistik.
Sehr gute Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit Speditionen, Frachtführern und Transportdienstleistern.
Fundiertes Verständnis von Transportvergabe, Kapazitätssteuerung, Frachtkosten und operativem Carrier Management.
Ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Klare, verbindliche Kommunikation und Durchsetzungsvermögen gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie Microsoft Office.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Warum wir?

„Für große Ideen mit starken Partnern. Jetzt und in Zukunft.“ Das ist unser Anspruch, den wir jeden Tag aufs Neue für unsere Kunden in vielen Ländern der Welt erfüllen. Dieses Engagement prägt Ihr zukünftiges Arbeitsumfeld. Wir sind zukunftsorientiert, international, vielfältig und gemeinsam erfolgreich.

Mobiles Arbeiten - Flexible Arbeitszeiten im Mobilen Arbeiten oder im Büro.
Urlaub - 30 Tage pro Kalenderjahr.
Vergütung - Attraktives Vergütungspaket und eine Erfolgsbeteiligung.
Weiterbildung - Durch allgemeine und individuelle Weiterbildungsangebote unterstützen wir die persönliche und fachliche Entwicklung.
Versicherung - Gruppenunfallversicherung sowie der Möglichkeit einer Direktversicherung im Rahmen der Entgeltumwandlung zu attraktiven Konditionen.
Gesundheit -Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
Kultur
IT-Ausstattung

Das „WIR-Gefühl“ wird bei uns gelebt - ob in den einzelnen Bereichen, bereichsübergreifend oder im gesamten Unternehmen. Durch gemeinsam gestaltete Räume für die Mittagspause, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern oder verschiedene Veranstaltungen an den Standorten wird das „WIR-Gefühl“ gestärkt.

Über uns

Wir sind die EP Power Grit GmbH mit Sitz in Oberhausen und spezialisiert auf Strahlmittel und Industriemineralien auf Basis von Schlacken, Mineralien, Glas und weiteren Rohstoffen. Die umweltfreundlichen Produkte werden wirkungsvoll zur Oberflächenreinigung in der Industrie, an Bauwerken und Schiffen, zum Wasserstrahlschneiden oder als Dekor- und Effektbaustoff eingesetzt. Smarte, auf Kundenbedürfnisse ausgelegte Logistikangebote versprechen zusätzlichen Benefit. Mit bewährten Produktionsanlagen produzieren wir hochwertige Strahlmittel am Standort Deutschland und seit Dezember 2022 an weiteren Standorten in Belgien, den Niederlanden und Finnland. Wir sind eine Tochter der EP Power Minerals GmbH und somit Teil des mitteleuropäischen Energiekonzerns Energetický a průmyslový holding (EPH).